目次
この記事の要点
- クリニックのホームページは医療法に基づく医療広告として規制の対象。SNSやチラシと同様に表現のルールを守る必要があります。
- 虚偽・他院との比較優良・誇大・最上級表現は原則として認められません。
- 治療の内容や効果に関する患者さまの体験談、説明が不十分なビフォーアフター写真も原則不可。
- 限定解除の要件は連絡先の明示、自由診療の費用の明示、リスク・副作用の併記。
- 迷う表現は事実を淡々と客観的に書くのが安全。最新情報は厚生労働省のガイドラインを確認します。
クリニックのホームページは、医療法に基づく医療広告の規制対象です。一般的な広告では問題ない表現でも、医療では認められないものがあります。知らずに載せてしまうと是正指導の対象になりかねません。この記事では、開業時に押さえておきたい基本を整理します。
ホームページも「広告」にあたる
かつては患者さまが自ら検索して見るホームページは規制の対象外とされていましたが、現在はホームページも医療広告として規制の対象です。SNSやチラシと同様に、表現のルールを守る必要があります。
原則として使えない表現
次のような表現は、原則として認められません。
- 虚偽の表現（事実と異なる治療効果など）
- 他院との比較で自院が優良だと示す表現（「地域で最も〜」など）
- 誇大な表現・根拠の乏しい効果のうたい文句
- 最上級表現（「日本一」「絶対安全」など）
- 患者さまの体験談（治療の内容や効果に関するもの）
- 効果を保証するようなビフォーアフター写真（説明が不十分なもの）
「限定解除」で載せられる情報
患者さまが自ら求めて閲覧するホームページなどでは、一定の要件を満たせば、通常は広告できない詳しい診療内容も掲載できます（限定解除）。代表的な要件は次のとおりです。
- 問い合わせ先など、患者さまが容易に情報を得られる連絡先を明示する
- 自由診療は、通常必要な費用を明示する
- 自由診療は、主なリスクや副作用などの情報も併せて記載する
つまり、自由診療を詳しく載せる場合は「費用・リスク・連絡先」をセットで示すのが基本です。
迷ったときの考え方
判断に迷う表現は、事実を淡々と・客観的に書くのが安全です。効果を断定せず、誇張を避け、必要な情報を漏れなく示す。これは規制対策であると同時に、患者さまの信頼にもつながります。最新の正確な情報は厚生労働省の医療広告ガイドラインを確認してください。
よくある質問
- ホームページなら何を書いてもよいのではないですか？
- いいえ。現在はホームページも医療広告として規制の対象です。虚偽・誇大・比較優良・最上級表現や、要件を満たさない体験談・ビフォーアフターは原則として掲載できません。
- 患者さんの声を載せたいのですが可能ですか？
- 治療内容や効果に関する体験談は原則として広告できません。掲載を検討する場合は、医療広告ガイドラインの最新の内容を確認し、慎重に判断してください。
- 自由診療の料金は載せてよいですか？
- 限定解除の要件（連絡先の明示、費用の明示、リスク・副作用の併記など）を満たせば掲載できます。費用だけを載せてリスクを書かない、といった片手落ちにならないよう注意します。