Googleビジネスプロフィールでクリニックの来院を増やす

「近くの内科」「（地名）歯科」のように、患者さまは地図検索で受診先を探します。このときに表示されるのがGoogleビジネスプロフィールです。無料で始められ、地域の集患に直結するため、開業時にぜひ整えておきたい施策です。

Googleビジネスプロフィールとは

Google検索やGoogleマップ上に表示される、店舗・施設の情報枠です。診療時間・住所・電話・写真・口コミなどが表示され、ここを整えることをMEO（地図検索の最適化）と呼びます。

登録の手順

1. 1Googleアカウントでビジネスプロフィールを作成する
2. 2クリニック名・住所・電話・診療時間・カテゴリを登録する
3. 3オーナー確認（ハガキや電話などによる本人確認）を行う
4. 4ホームページのURLを登録して相互に導線をつなぐ

来院につながる最適化のコツ

• 院名・住所・電話（NAP）をホームページと完全に一致させる
• 診療科目に合ったカテゴリを正しく設定する
• 外観・院内・設備の写真を複数掲載する
• 診療時間・臨時休診を常に最新に保つ
• 投稿機能でお知らせ（年末年始・予防接種など）を発信する

口コミへの向き合い方

口コミは来院の判断に大きく影響します。良い口コミにも、厳しい口コミにも、丁寧で落ち着いた返信を心がけます。返信内容も他の患者さまに見られている前提で、誠実な姿勢を示すことが信頼につながります。なお返信では、医療広告ガイドラインの観点から個人の治療内容に触れすぎないよう注意します。

ホームページと組み合わせる

Googleビジネスプロフィールは入口、ホームページは受け皿です。地図検索で見つけた患者さまが、ホームページで診療内容や雰囲気を確認して受診を決める、という流れをつくります。受け皿側の整え方はクリニックのWebサイトに必要な情報とページ構成を参照してください。